Welkom

Allereerst willen wij u welkom heten bij onze praktijk, Psychologen Praktijk Timmers. Wij beiden brede psychologische hulpverlening, zowel aan volwassenen als aan ouders en kinderen. Op deze website en op de site van Brainclinics, www.brainclinics.com vindt u informatie over ons behandelaanbod.

De hulp wordt vergoed onder de noemer eerstelijns psychologische zorg vanuit de basiszorgverzekering. Wij hebben geen toegang tot financiering vanuit DBC’s. Dit is van belang in het kader van vergoedingen door uw zorgverzekeraar. U vindt een informatieblad bij dit pakket hierover.

Alle medewerkers van de praktijk zijn aangesloten bij verschillende beroepsverenigingen. Voor psychologen is dit het Nederlands Instituut voor Psychologen (NIP, www.psynip.nl) en voor pedagogen is dit de Nederlandse vereniging voor Pedagogen en onderwijskundigen (www.nvo.nl). Daarnaast zijn wij ook lid van verschillende organisaties op het gebied van neuropsychologie zoals de Biofeedback Federation Europe (BFE) en de International Society of Neurofeedback and Research (ISNR). Doel van deze beroepsverenigingen is het garanderen van kwaliteit van hulpverlening en het eventueel behandelen van klachten over uw behandelaar.

Aanmelding

Aanmelden bij onze praktijk kan uitsluitend telefonisch, elke werkdag tussen 09.00 uur en 12.00uur. De telefoniste noteert uw reden voor aanmelding en kijkt welke behandelaar het beste past bij uw hulpvraag voor de intake. Het kan zijn dat, in verband met drukte, de wachttijd voor een intake oploopt tot meerdere weken. Wij proberen u zo snel mogelijk in te plannen voor de intake. Na de intake vangt in principe ook uw behandeling aan. Alleen behandelingen zoals de sociale vaardigheidstraining heeft een wachttijd in verband met het feit dat er een groep gevormd moet worden.

Kosten en praktische gang van zaken

De prijzen van de consulten vindt u op onze site. Een enkel consult heeft 45 minuten spreektijd met uw behandelaar, 15 minuten wordt besteed aan indirecte tijd (dossiervorming en dergelijke). U bent zelf eindverantwoordelijk voor de kosten van de hulpverlening. Uw zorgverzekeraar vergoedt 5 consulten per kalenderjaar en eventueel meer uit uw aanvullende zorgverzekering. Hoewel wij bij sommige zorgverzekeraars direct kunnen declareren, hebben wij geen inzicht in uw polisvoorwaarden of hoeveel consulten u nog vergoed krijgt. Wij krijgen achteraf pas te horen of uw zorgverzekeraar betaalt, dit kan tot 10 weken na het consult zijn! Mocht uw zorgverzekeraar om wat voor reden dan ook niet uitkeren, dan wordt de rekening alsnog aan u opgestuurd. Hierop zijn de algemene betalingsvoorwaarden van toepassing, deze vindt u ook bij de u toegestuurde documenten bij aanmelding.

Hulp nodig bij aanmelding, toestemming en vergoedingen? Kijkt u op onze aanmelding en vergoedingen tool.

Hulp aan kinderen is ook hulp aan ouders

Hulp aan kinderen wordt altijd gecombineerd met oudergesprekken. De frequentie van deze gesprekken wordt in onderling overleg met uw behandelaar vastgesteld. Uw kind kan nooit behandeld worden zonder contact met u als ouders, ook in gescheiden situaties. Alleen wanneer de voogdij niet meer bij één van de biologische ouders ligt, kan behandeling geschieden zonder persoonlijk contact met deze ouder. De oudergesprekken worden in rekening gebracht als consult op naam van de ouders.

Wanneer uw kind alleen naar de praktijk komt voor een consult, dan dient u als ouders wel beschikbaar te zijn voor kort overleg met de behandelaar, zowel voorafgaand aan het consult als het laatste kwartier van het consult voor overleg achteraf. Alleen na overleg met uw behandelaar kan hiervan worden afgeweken.

Gescheiden ouders & hulp aan uw kind

Wanneer het hulp aan een minderjarig kind betreft, moet er toestemming voor behandeling gegeven worden door beide ouders voordat behandeling aan kan vangen. Wij mogen zelfs uw kind niet spreken voordat deze toestemming verleend is. Het is onze voorkeur dat u als ouders zo veel mogelijk gezamenlijk komt voor de consulten. U blijft namelijk onderdeel van het systeem rondom het kind. Bij echtscheiding is de communicatie tussen de ex-partners niet altijd optimaal. Hierdoor kan uw hulptraject beïnvloed worden. Wanneer u om wat voor reden dan ook niet gezamelijk kunt komen, kan dit invloed hebben op het hulpaanbod. Wanneer u beide, ook in strikt gescheiden huishoudens, nog verantwoordelijk bent voor de opvoeding en daarmee ontwikkeling van uw kind, dan moet u hier onderling over kunnen communiceren en ook met uw behandelaar. Direct contact heeft daarbij de absolute voorkeur.
Soms wordt er wel een hulptraject geboden zonder dat één van de ouders heel direct bij het hulptraject betrokken is, omdat hij of zij daar van afziet om wat voor reden dan ook. Houdt u er wel altijd rekening mee dat u als ouders uw ex partner op de hoogte moet houden van het verloop van de behandeling. Deze plicht ligt nadrukkelijk bij de ouders zelf. Het staat u ten allen tijde vrij om te informeren naar de voortgang bij de praktijk. Vaak betekent dit wel dat u voor consult langs dient te komen. Dit consult wordt bij u in rekening gebracht.

Voor de intake:

Het intake gesprek

De eerste twee gesprekken betreffen de intake. Tijdens het eerste gesprek krijgt u rustig de gelegenheid om uw verhaal te doen en zal de behandelaar samen met u de hulpvraag verkennen. Vervolgens wordt ook gekeken naar hoe een hulptraject er praktisch uit zou kunnen zien. U krijgt voorlichting over de gang van zaken binnen de praktijk en u krijgt een aantal vragenlijsten van ons mee. Deze dienen ter ondersteuning van uw verhaal en brengen objectief de ernst van de hulpvraag in kaart. U dient deze vragenlijsten terug te sturen per post voor het tweede consult. Komt u voor hulp aan u en uw kind, dan komt uw kind vaak niet mee tijdens het eerste consult tenzij anders aangegeven of afgesproken. Dit om te voorkomen dat uw kind het gevoel krijgt dat u alleen maar negatieve verhalen over hem of haar vertelt.
In het tweede consult worden de uitslagen met u besproken (mits de vragenlijsten op tijd binnen zijn) en spreekt de behandelaar vaak even met uw kind, afhankelijk van de leeftijd eventueel ook even alleen. Aan het einde van het consult krijgt u een voorstel voor diagnostiek of behandeltraject. Wanneer de hulpvraag complex is of er meer informatie nodig is, kan het zijn dat er een derde consult aan de intake gewijd wordt.

Diagnostiek

Diagnostiek betekent dat er via gestandaardiseerde methoden gekeken wordt naar de oorzaak van de klachten. Een diagnostisch traject wordt alleen ingegaan wanneer er tijdens de intake een duidelijke aanleiding gevonden is hiervoor. Diagnostiek kan een voorwaarde zijn voor een goede behandeling bij onze praktijk. Zonder dit diagnostisch traject kan een hulptraject dan ook niet aanvangen. Diagnostiek wordt niet vergoed door uw zorgverzekering en ook niet uit uw PGB. Dit is dus altijd voor eigen rekening. Het tarief is gebaseerd op de tijd besteed aan het afnemen en uitwerken van uw onderzoek en ook de kosten van het gebruikte testmateriaal. Ook wordt er per onderzoeksdatum 1 consult in rekening gebracht welke ten laste van uw zorgverzekering valt. Voorafgaand aan het diagnostisch proces krijgt u een motivatie van uw behandelaar waarom welk diagnostisch traject noodzakelijk is. Samen met u worden de onderzoeksvragen opgesteld en het onderzoekstraject gestart. Dit betreffen vaak enkele ochtenden van meerdere uren achter elkaar, afhankelijk van het soort test. Sommige vragenlijsten mag u zelf thuis of via internet invullen. Na het diagnostisch proces volgt een uitslaggesprek waarin de conclusies aan u uitgelegd worden. Er komt ook een rapport van het onderzoek, dit is gemiddeld vier weken na het uitslag gesprek klaar. U krijgt een concept rapport wat u na kunt kijken op incorrectheden. Deze kunt u doorgeven, of u geeft uw akkoord voor het definitief maken van het rapport. Wijzigingen zijn daarna in principe niet meer mogelijk. U ontvangt enkele definitieve exemplaren van het rapport, u mag zelf bepalen aan wie u de uitslag geeft. Dit geldt overigens niet voor de vooronderzoeken voor neurofeedback of rTMS. Deze vooronderzoeken leveren wel rapporten op, maar deze zijn alleen voor uw behandelaar. Eventuele schriftelijke uitwerking van deze conclusies wordt los aan u gerekend.
Inhoudelijk kunt u niets wijzigen aan de uitslagen of conclusies van een rapport. Wel kunt u eventuele feitelijke onjuistheden aan laten passen (verkeerde geboortedatum en dergelijke).Daarnaast kunt u eventueel verzoeken om vernietiging van uitslagen. Zie hiervoor het kopje dossierinzage en vernietiging. Het nakijken van een rapport is erg belangrijk, omdat verderop in uw hulptraject ingrijpende besluiten genomen kunnen worden op basis van de testgegevens.
Let wel op dat een conclusie beperkt houdbaar is, na 2 jaar is een rapport in principe verouderd.

Behandeling

Behandeling wordt in overleg met u gestart. De frequentie van gesprekken en de betrokken behandelaars worden allemaal in overleg met u vastgesteld. Een behandeltraject is een combinatie van standaardprotocollen en maatwerk. Dit maakt elke behandeling op zich uniek, zo goed mogelijk aangepast aan uw hulpvraag. Soms is behandeling niet of niet volledig te bieden door onze praktijk. In dat geval verwijzen wij u terug naar uw huisarts, eventueel met een advies vanuit ons over wie wij denken dat uw hulpvraag wel kan beantwoorden. Ook kan het zijn dat er binnen de praktijk alsnog een andere behandelaar gezocht wordt, die beter past bij uw hulpvraag.

Afsluiting

Wanneer uw hulptraject afgesloten wordt, blijven uw gegevens nog 5 jaar bewaard. Wanneer uw klachten terug komen, kunt u zich eventueel opnieuw aanmelden bij onze praktijk. Is dit binnen een half jaar? Dan doen wij ons best om een behandeling zo snel mogelijk te starten. Na een half jaar kan het zijn dat u wel een wachttijd heeft, net zoals nieuwe aanmeldingen.

Adviezen en behandeling

In principe worden alle adviezen mondeling met u besproken. Eventueel kunt u zelf aantekeningen maken van deze adviezen. Soms werkt de behandelaar het advies schriftelijk uit of is er materiaal voor handen (vooral bij jongere kinderen van toepassing). Het uitwerken van op maat gemaakte adviezen kan in rekening worden gebracht.
De duur van het behandeltraject kan sterk variëren. Vooraf wordt er een zo goed mogelijke indicatie gegeven. Echter, de duur is afhankelijk van zoveel factoren dat een exacte indicatie bijna nooit gegeven kan worden. In principe gaat het wel altijd om kortdurende hulptrajecten, dat wil zeggen korter dan 1 jaar en binnen 12 consulten. In overleg met u kan hier van afgeweken worden.

Rechten en plichten

Alle medewerkers vallen onder supervisie van mevrouw dr. D. Timmers-Huigens en zijn aangesloten bij de beroepsverenigingen. Deze verenigingen zijn ook verantwoordelijk voor de regelingen omtrent ethiek, geheimhouding en tuchtrecht. De beroepscodes zijn te downloaden op de bovenstaande websites. De belangrijkste punten hieruit worden hieronder toegelicht.

Geheimhouding

Uw dossier wordt vertrouwelijk behandeld. Zonder uw toestemming wordt er niets uit uw dossier gedeeld met derden. Voor kinderen boven de 16 jaar geldt deze geheimhouding ook naar ouders. Vanaf 12 jaar moet de geheimhouding zo goed mogelijk gerespecteerd worden, hetgeen betekent dat wij ook dan dus niets uit het dossier mogen vertellen tenzij u er nadrukkelijk om verzoekt. De geheimhoudingsplicht kan alleen doorbroken worden wanneer de rechter hierom vraagt of wanneer u een gevaar vormt voor uzelf. In dit laatste geval kan de huisarts op de hoogte gesteld worden.

Geheimhouding geldt ook naar gescheiden ouders toe waar het informatie betreft van één van de ouders die is gegeven zonder bijzijn van de andere ouder. Informatie die van het kind afkomstig is, is voor beide ouders toegankelijk. Let wel: wanneer u komt voor uw kind bent u als ouders onderdeel van het systeem rondom het kind. Dit betekent dat u beiden toestemming en verantwoordelijkheid draagt in het uitvoeren van de behandeling en in het uitvoeren van rechten en plichten. Zonder toestemming van beide ouders kunt u geen beroep doen op geheimhouding, informatieverstrekking of dossier vernietiging waar het informatie over uw gezamenlijke kind betreft.

Dossierinzage, opvragen en vernietiging

U heeft recht op inzage in het dossier en u heeft het recht om uw dossier te vernietigen. Inzage in uw dossier betekent niet per definitie ook inzage in de persoonlijke werk aantekeningen van uw behandelaar. Wel kunt u alle testuitslagen inzien en een uittreksel vragen van gesprekken. Uw dossier wordt in principe tot 5 jaar na afsluiten van behandeling bewaard en daarna door ons vernietigd. Het opvragen van informatie uit het dossier van uw kind moet altijd met instemming van beide ouders, nadrukkelijk in het geval van gescheiden ouders. Ook vernietiging van het kind dossier kan alleen geschieden met toestemming van beide ouders, tenzij het informatie betreft gegeven door één van de ouders over het kind. U moet hier schriftelijk toestemming voor verlenen en alleen deze toestemming wordt bewaard gedurende 5 jaar.

Contact met uw huisarts

Uw huisarts is een belangrijk persoon in de hulpverlening aan u. De huisarts speelt een centrale rol in alle hulpverlening aan u. Daarom verzoeken wij u toestemming te geven voor contact met uw huisarts. Er zullen na de intake en na onderzoeken brieven verstuurd worden met het advies voor behandeling en met de uitslagen van het onderzoek. Bij afsluiting wordt ook een brief gestuurd met de reden voor afsluiting. Eventueel wordt er ook een tussentijdse rapportage gestuurd. Uw huisarts is een arts en ook hij of zij staat onder de medische geheimhoudingsplicht.

Contact met derden zoals leerkrachten of uw werkgever

In contact met derden, zoals leerkrachten is aanwezigheid van tenminste één van de ouders verplicht. Telefonisch contact vindt slechts sporadisch plaats. E-mail contact kan er wel zijn, altijd met een CC naar u als ouders en altijd nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven in een gezamenlijk overleg op school. Een consult op school kan dus wel plaats vinden en kan ook zeer in het belang van uw kind zijn. Naast tenminste één van de ouders mogen zoveel mensen aanwezig zijn als ouders wenselijk achten. Er wordt vanuit de praktijk geen verslag gemaakt van dit gesprek. Wel worden er zoals gebruikelijk aantekeningen gemaakt door uw hulpverlener voor in het dossier. Het uitwerken van deze aantekeningen wordt in rekening gebracht.

Klachten

Bent u ontevreden over de gang van zaken rondom uw behandeling? Neemt u dan contact op met uw behandelaar. Komt u er niet uit of wilt u dit liever niet, neemt u dan contact op met de supervisor, mevrouw dr. D. Timmers-Huigens. U heeft ook altijd de mogelijkheid om een formele klacht in te dienen bij de respectievelijke beroepsorganisaties (NIP of NVO).

Neemt u de volgende zaken mee bij uw eerste gesprek:

• ID bewijzen van alle betrokkenen (bij kinderen zowel van het kind als ouders)
• Doorverwijzing van uw huisarts
• Eventuele rapporten van eerdere hulptrajecten
• Pasje zorgverzekering
• Ingevuld intakeformulier
• Eventueel een lijstje met uw klachten / hulpvraag ter ondersteuning van uw verhaal. Dit voorkomt mogelijk dat u iets vergeet te vragen.
• Bij gescheiden ouders: ondertekend toestemmingsformulier van beide ouders.